よくあるご質問(FAQ)

全 体

Q 動画を視聴したいのですが、登録は必要ですか?

A  11月16日(月)~18日(水)、20日(金)に配信する、無料セミナーは、ご登録不要です。11月19日(木)に配信する、有料セミナー「Sea Japan 2020 国際会議」は、事前登録制となります。有料セミナーへの参加をご希望される場合のみ、「Sea Japan 国際会議」のページの「国際会議のお申込み」より、事前にご登録下さい。

Q 海外からも視聴できますか?

A  日本国内のサーバーを利用しておりますので、海外からは、ご視聴の国や地域によって、ご視聴いただけない可能性がございます。

Q 英語での配信はありますか?

A  無料セミナー、有料セミナーともに、配信は日本語のみとなります。

 

Q セミナーウィークの視聴ページはどこにありますか?

A  セミナーウィーク視聴ページは、下記ボタンからアクセスできます。

Q 無料セミナーへの参加方法を教えてください。

A 無料セミナーは、11月16日(月)~18日(水)、20日(金)の、午前10時と午後4時に、動画の配信を開始致します。開始時刻の5分前までには、視聴ページをご確認ください。自動再生ではございませんので、動画画面の再生ボタンをクリックしてご視聴下さい。動画は全て、決まった時間に決まったプログラムが再生されます。配信時間にお間違いがないかもご確認下さい。

 

Q 期間中、いつでもセミナーを視聴できますか?

A  いいえ。全てのセミナーが、決まった時刻に配信されます。お見逃しがないよう、セミナーウィークのプログラムページにて、各セミナーの配信日時を事前にご確認下さい。

 

Q メールマガジンの登録通知が来ないのですが登録できていますか?

A メールマガジンは「info@kaijipressevent.com」から配信されます。迷惑メールフォルダーをご確認頂くほか、メールが受信できるようサーバーの設定をご確認下さい。「送信先のメールボックスがいっぱいである」「送信先のメールサーバーが落ちている、もしくはオフラインである」などを理由に、一時的にメールアドレス宛に送信できないこともございます。ご登録に不安がございましたら、メールにて、事務局(seajapan@kaiji-press.co.jp)までお問合せ下さい。

Q 見逃し配信はありますか?

A 11月24日(火)~12月4日(金)まで、無料セミナーを再配信いたします。期間中はいつでもご視聴いただけますので、是非ご覧ください。なお、有料セミナーのSEA JAPAN 2020 国際会議の見逃し配信はございません。

Q セミナーの資料請求や担当者コンタクト先は入手できますか?

A お問合せフォームまたはメール(seajapan@kaiji-press.co.jp)にてお問合せください。後日回答させていただきます。

Sea Japan 2020国際会議

Q 有料セミナーのお申込みはいつまでですか?

A 11月17日午後5時までお申込みを受け付けています。

①オンラインのお申込みフォームから登録、②seajapan@kaiji-press.co.jpへメール(氏名・社名・部署・役職・メールアドレス・住所)、のどちらかでお申込み下さい。

 

Q 登録完了通知が来ていませんが、登録できていますか?

A  登録完了後、自動返信メールが届かない場合はご登録が完了していない可能性がございます。お手数をお掛けしますが、メールにて、事務局(seajapan@kaiji-press.co.jp)までお問合せ下さい。また、お申込み確認後、5営業日以内に送付する御請求書が届かない場合も、事務局までお問合せ下さい。なお、11月11日(水)以降に登録された方で、11月17日(火)までにご請求書が届かない場合も、事務局までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

 

Q 見積書は発行してもらえますか?

A  はい。御見積書が必要な場合は、お申し込みの際に、備考欄などに記載して頂きますようお願い申し上げます。お申し込み済みの方は、メールにて、事務局(seajapan@kaiji-press.co.jp)までご連絡下さい。

 

Q 請求書はいつ届きますか?

A 御請求書は、お申込み確認後、5営業日以内に、ご登録のメールアドレス宛に、PDFで送付いたします。御請求書の原本が必要な場合は、お申し込みの際に、備考欄などに記載して頂きますようお願い申し上げます。お申し込み済みの方は、メールにて、事務局(seajapan@kaiji-press.co.jp)までご連絡下さい。

 

Q オンラインのお申込みフォームから、複数名の申し込みはできますか?

A  いいえ。1名様につき1つの参加フォームの送信をお願い致します。

Q 複数名が登録するので、請求書をまとめて発行してもらえますか?

A はい。お申し込みの際、備考欄やコメントにてご要望を頂けば対応可能です。お申し込み済みの方は、メールにて、事務局(seajapan@kaiji-press.co.jp)までご連絡下さい。

Q お申し込み後の流れを教えて下さい。

A  お申込み確認後、5営業日以内に、ご登録のメールアドレス宛に、ご請求書を送付致します。ご請求書に記載のご請求日から10日以内にお振込下さい。御入金を確認致しましたら、入金確認メールをお送りします。

 

Q 期日までに入金できない可能性があります。どうしたらいいですか?

A  ご入金予定日を確認の上、メールにて、事務局(seajapan@kaiji-press.co.jp)まで、ご相談ください。

 

Q 申し込みの内容の変更はできますか?

A  はい。メールにて、事務局(seajapan@kaiji-press.co.jp)まで、ご変更内容をご連絡下さい。

 

Q 参加できなくなったので、登録者とは別の者が視聴してもいいですか?

A  有料セミナーは、視聴者の入退室管理を行っております。入室時には、ご登録の社名・氏名・メールアドレスのご入力が必要になりますので、メールにて、事務局宛(seajapan@kaiji-press.co.jp)まで、参加者の変更をご連絡下さい。

 

Q 申込みをキャンセルしてもらえますか?

A  お申込みのキャンセルは、11月11日(水)までに、事務局(seajapan@kaiji-press.co.jp)までご連絡ください。聴講料をご返金致します。それ以降のキャンセルは、ご返金しかねますので、代理の方のご参加をお願い致します。なお、参加者の変更も、事務局までご連絡下さい。

 

Q 午前と午後で参加者を代えたいのですが、2名分の登録が必要ですか?

A  常時1名のご視聴となる(同時入室とならない)場合は、事前にご連絡頂くことで、1名様のご登録でのご視聴をご案内させて頂きます。お申込みの際に、予め、午前と午後の参加者情報をご連絡下さい。

Q 視聴方法を教えて下さい。

A 11月16日(月)に、ご登録のメールアドレス宛に、国際会議の視聴ページ手順のご案内メールをお送りします。なお、ご視聴ページへの入室には、ご登録の社名・氏名・メールアドレスが必要です。

Q 視聴できるか、事前に確認する方法はありますか?

A  11月16日から始まる、海事プレスセミナーウィークにて、無料セミナーを配信します。午前10時と午後4時に配信するセミナーにて、ご視聴をお試し下さい。無料セミナーをご視聴頂けない場合は、11月17日(火)までに、事務局(seajapan@kaiji-press.co.jp)にお申し出ください。アクセス制限など通信環境により、ご視聴頂けない場合は、有料セミナーもご視聴頂けない可能性が高いため、事務局までご相談ください。

なお、海事プレスセミナーウィークサイト公開前の視聴確認は、下記リンクのサンプル動画にて、お試し頂けます。

https://www.stream.co.jp/check/office/

※外部サイト(Jストリームサイト)にリンクします

 

Q 有料セミナーの当日の視聴環境が心配です。対策はありますか?

A Sea Japan 2020 国際会議の本編が始まる、午前9時15分頃より、映像を配信致します。10分前までには、視聴ページに入室して頂き、視聴に問題がないかお確かめ下さい。見逃し配信はございませんので、事前のセミナーでも、必ずご視聴をお試し下さい。

 

Q 見逃し配信はありますか?

A  Sea Japan 2020 国際会議は決まった時刻に、決まったプログラムを配信致します。見逃し配信や、一部のプログラムを見逃した場合の、巻き戻し再生などの機能もございませんのでご注意下さい。

 

Q 講演資料は頂けますか?

A  Sea Japan 2020 国際会議の視聴画面下部に、当日の講演資料を掲載しておりますので、ご自身でダウンロードをお願い致します。11月19日(木)の配信当日のみ、ダウンロード可能です。必要な方は、セミナー配信中の9時15分~午後5時に、お忘れなくダウンロードをお願い致します。

ご視聴のトラブル

Q 動画が再生されません。

A  自動再生ではございませんので、動画画面の再生ボタンをクリックしてご視聴下さい。動画は全て、決まった時間に決まったプログラムが再生されます。配信時間にお間違いがないかもご確認下さい。

Q 途中参加となりました。巻き戻し再生の機能はありますか?

A  全てのプログラムを決まった時間に配信いたしますので、巻き戻し再生の機能はございません。

 

Q 動画が再生されていますが、読み込みが遅いです(パソコンが重くてスムーズに再生されません)。

A  通信制限や、通信環境が不安定なことにより、動画がスムーズにされない場合が考えられます。セミナー動画は、高画質、標準画質、低画質の3つの設定で配信しておりますので、読み込みが遅い場合などは、視聴画面右下のアイコン(右から2番目)をクリックして、低画質再生をお試しください。

 

Q 視聴画面が小さくて見えません。大きくする方法はありますか?

A 視聴画面の右下にある、四角のアイコンをクリックしていただくと、大画面で動画をご視聴いただけます。

Q 別のパソコンで視聴してもいいですか?

A 送付したURLより、視聴手順に沿って、ご参加者情報をご入力頂ければ、どのパソコンからもご覧いただけます。

Q 途中で離席しても大丈夫でしょうか?

A はい。主催者から聴講者の方々は見えませんので、ご安心ください。なお、ご視聴を再開する際は、再度ログインが必要となります。疑似ライブでの放映です。巻戻し再生等はできませんので、ご注意下さい。

Q 音声が聞こえません。どうしたらいいですか?

A 視聴画面下部の音声の設定、もしくはお使いのPCやヘッドフォンの設定をご確認ください。

Q 画面が固まってしまいました。トラブルでしょうか?

A 「F5」もしくは「Ctrl+R」「Ctrl+F5」を押していただき、画面更新を試してみてください。それでもだめな場合は、パソコンの再起動をお試しください。

Q どのようなシステムで配信されますか?

A J-Stream Equipmediaを使用して配信いたします。ご視聴の際に使用されるパソコンなどで、動画が視聴できるかを事前にチェックして頂けます。下記のサンプルサイトにてご確認ください。

https://www.stream.co.jp/check/office/

※外部サイト(Jストリームサイト)にリンクします

有料聴講のため、入室管理を行いますので、ご視聴の手順は、11月16日頃にご登録のメールアドレス宛に、ご視聴の手順をお送りいたします。なお、ご視聴環境の確認は、11月16日から始まる、海事プレスセミナーウィーク期間中の午前10時と、午後4時に配信される無料セミナーでもお試しいただけます。アクセス制限などにより動画再生されない場合もございますので必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

その他、海事プレスセミナーウィーク、Sea Japan 2020 国際会議に関するお問い合わせは、下記までご連絡下さい。

株式会社海事プレス社/SEA JAPAN 国際会議事務局(担当:廣末・須藤)

TEL 03-5835-4165

E-mail seajapan@kaiji-press.co.jp

 
 
 

© Kaiji Press Co., Ltd. All rights reserved.